Učinkovite komunikacijske vještine

• Travanj 28, 2024

Došlo je do smiješne scene iz sitcoma Nova avantura Stare Christine, gdje Christine koju glumi Julia Louis-Dreyfus ulazi u svoj stan mrmljajući samu sebe. Kad joj brat prekine monolog, ona zapusti govoreći da se svađa sa svojim neprijateljima i da je pobijedila prije nego što se on umiješao!

Tko nije bio tamo? Nakon što sebe shvaćamo kao gubitnika u nekom verbalnom sukobu, zamišljamo sve načine na koje smo mogli pobijediti. Znao sam da vršim zamršene obdukcije na neugodnim razgovorima koji su se događali danima, tjednima ili čak godinama u prošlosti.

Ova vrsta pobjede / poraza ili crno-bijelog razmišljanja uzrok je mnogih kvarova u komunikaciji. Prema Marshallu B. Rosenbergu, dr. Sc. pisanje u knjizi Nenasilna komunikacija: jezik života, vještine potrebne za uspješnu komunikaciju poznate su stoljećima. Ali oni danas većini ljudi nisu poznati.

"NVC (nenasilna komunikacija) vodi nas u preoblikovanju načina na koji se izražavamo i čujemo druge", piše dr. Rosenberg. "Umjesto da budu uobičajene, automatske reakcije, naše riječi postaju svjesni odgovori temeljeni čvrsto na svjesnosti onoga što opažamo, osjećamo i želimo."

Učiti koristiti NVC je poput usvajanja potpuno novog jezika ili točnije, učite kako koristiti jezik na produktivniji način. Komponente NV C uključuju učenje davanja od srca, promatranje bez ocjenjivanja, prepoznavanje i izražavanje osjećaja, preuzimanje odgovornosti za svoje osjećaje i postavljanje zahtjeva koji će obogatiti život.

Dok sam daleko od savladavanja likovne umjetnosti komunikacije, prvo sam počeo shvaćati važnost kontrole onog što govorim dok sam prolazio kroz obrede programa prolaska s poznatim iscjeliteljem, kraljicom Afua. Rekla nam je ovu molitvu: "Neka moje riječi budu pomazane / Neka moje riječi ne naštete duši / Neka izgovaram samo riječi koje otkrivaju dobrotu u meni i mom bratu i mojoj sestri ..."

Za mene je ova molitva obvezna, ali osim toga, trebam još određenih smjernica kojih moram imati na umu kada pokušavam komunicirati. NVC pruža instrukcije u ovom području.

Vrlo je uobičajeno da ljudi razgovaraju, a da nisu svjesni onoga što traže, piše dr. Rosenberg. „Moje uvjerenje je da, kad god nešto kažemo drugoj osobi, nešto zahtijevamo zauzvrat. To može jednostavno biti empatična povezanost ... iskrenost ... Ili možemo zahtijevati radnju za koju se nadamo da će ispuniti naše potrebe. "

Kao i kod svega što je samopomoć, od prepoznavanja vrijednosti do formuliranja ciljeva, i kad komunicirate s nekim, morate biti jasni o onome što želite. Koja je svrha vaše komunikacije? Znajući što vam treba povećava vaše šanse da to zapravo i dobijete.

Upute Video: Komunikacijske vještine - savjet komunikacijskog stručnjaka (Travanj 2024).