ITC ^ DeltaCom

• Svibanj 6, 2024

Knjižničari su često odgovorni za odabir telefonske usluge za svoju knjižnicu. Ispitajmo moje iskustvo s jednim.

Koje su prednosti i nedostaci upotrebe ITC ^ DeltaCom kao telefonske usluge u knjižnici, kod kuće ili u nekom drugom poslu? Dopustite da podijelim neka svoja iskustva i tumačenje tih iskustava s ITC ^ DeltaCom.

Zaposlenici ITC ^ DeltaCom-a imaju vizitke koje na poleđini imaju tvrtka "Vrijednosni sustav". Ne vjerujte u to.

U odnosima s drugima pošteni smo i pošteni.
Ne znam tko su "drugi", ali nije bilo pošteno ili pošteno s nama. U ugovoru je postojao redak o naknadi za otkaz ako se ugovor otkaže prije tri godine. Predstavniku smo izjavili da se ne osjećamo ugodno u obavezi o toj vrsti usluge telefona. Uvjereni smo da će se, ako usluga ne bude zadovoljavajuća, oduzeti naknada. Otkazali smo uslugu u siječnju, ali od ITC ^ DeltaCom nismo čuli ništa nedavno, kad su poslali račun u iznosu od 1500 dolara! Nazvali smo i raspravljali o situaciji s raznim predstavnicima službi, koji su prijavljeni u papirologiji, ali oni inzistiraju na isplati 1.500 dolara.

Pokazujemo predanost i marljivost u našim naporima.
Marljivost? Telefonske linije kasno su se pretvarale u novi objekt. Završili smo telefonske pozive prema kućama zaposlenika kako ne bi propustili potrebne pozive.

Pojasnili smo da je apsolutno neophodno da se telefonski brojevi uključuju u nove telefonske imenike. Uvjereni smo da će se to dogoditi. Kad su stigli novi telefonski imenici otkrili smo da naši telefonski brojevi nisu navedeni. Naši pozivi ITC ^ DeltaCom danima su bili bez odgovora. Kad konačno budemo mogli razgovarati s ljudskim bićem, rečeno nam je, oprostite, nabavit ćemo ih sljedeće godine.

Ovakav stav je u suprotnosti s drugom vrijednošću koja je navedena na kartici.

Mi smo usmjereni na kupca. Slušamo i odgovaramo s osjećajem hitnosti na pitanja koja se tiču ​​naših kupaca.
Nije bilo osjećaja hitnosti kada smo danima i mjesecima pokušavali riješiti naknadu za našu dugoročnu uslugu. Dogovorili smo se za dugoročnu uslugu od 5 centi u minuti. Nikad nismo primili tu stopu.

Upute Video: ITC Deltacom | APT | Promo | 2005 | PBS (Svibanj 2024).