Da li vas zaposlenik nagađa?

• Travanj 28, 2024

Zašto zaposlenici ne rade ono što im kažemo? Zašto nisu u mogućnosti slijediti ni najjednostavnije upute? Tisuće nadzornika svakodnevno postavljaju ta pitanja. Možda ste jedan od tisuća. Jeste li ikad pomislili da možda problem nije u zaposleniku? Jeste li ikada razmišljali da problem može biti u načinu na koji komunicirate?

Zbunjujuća, zabludna i dvosmislena komunikacija je temeljni uzrok grešaka na radnom mjestu. Riječi koje izlaze iz vaših usta putat će kroz sve vrste filtera koji se mogu tumačiti na različite načine ovisno o prijemniku. Ponekad možda ni ne shvaćate koliko su nejasne ili dvosmislene vaše upute.

Primjerice, Sarah uvijek kasni na posao. Na sastanku sa Saru kako biste razgovarali o problemu, obaviještavate je da ona mora biti na poslu svaki dan, inače ćete je pisati. Iako se to čini jasnom direktivom, u stvari to nije. Sarah je ostala da tumači ono što znači "biti na vrijeme". Razmislite o sljedećim opcijama:

1 - Sarah je u zgradi kod ormara u 9 sati objesila kaput.
2 - Sarah u zgradi uzima kavu i provjerava šminku u 9:00.
3 - Sarah je u zgradi na putu do svoje radne stanice u 9:00
4 - Sarah je za svojim stolom s uključenim računalom, spremna za rad u 9:00.

Supervizoru je potpuno jasno da je ispravna radnja opcija br. 4. Bez jasnih i preciznih uputa, međutim, vjerojatnije je da će Sarah odgovoriti bilo gdje između opcija 1-3. To ostavlja nadzorniku da disciplinira radnju koja nikada nije jasno istaknuta.

Razmislite o sljedećem scenariju. Jeste li ikad rekli zaposlenom da istraži projekt i obratite vam se. Mjesecima kasnije, još uvijek se pitate što se dogodilo s dodijeljenim projektom. Razmislite koliko ste zapravo pružili zaposleniku. Koliko je jasno bilo "vrati mi se?" Je li čudo što na stolu nemate dovršeni projekt? Razmislite koliko bi razlike bilo od toga kada biste naveli jasan datum praćenja ili završetka.

Imajte na umu da su izrazi poput "što je prije moguće", "hitno" ili čak "kada imate trenutak" u najboljem slučaju dvosmisleni. Pružanje određenih dana i vremena uklonit će sve nagađanja, pogotovo ako zaposlenik nije baš tip samopokretača.

Supervizori moraju smatrati svojim zaposlenicima odgovornim za posao koji se od njih zahtijeva. Međutim, nadzornici to duguju svojim zaposlenicima kako bi bili što jasniji i precizniji. Sljedeći put kad izdajete upute, provjerite konciznost i jasnoću. Nemojte zadržavati nagađanja zaposlenika.

Upute Video: Looks aren't everything. Believe me, I'm a model. | Cameron Russell (Travanj 2024).