Potreban pacijent

• Svibanj 3, 2024

Suprug i ja smo jučer otišli do trgovine. To je trgovina u stilu suradnje, s pretežno lokalnom i organskom hranom. Trgovali smo tamo kad su bili samo sićušno mjesto s kultnim slijedom, sada su odrasli i sazreli. Izvrsna je ponuda sa sjedalima iznutra i izvana. Pažljivo pripremaju hranu prema mojim potrebama za alergijom.

Dok smo muž i ja jeli slučajno sam primijetio ovu stariju ženu na brzi put za odlaganje. U košarici je bila puna namirnica, naizgled nesvjesna rezigniranog uzdaha i osmijeha kojeg je blagajnica stavila na njegovo lice. U tom trenutku, iza nje nije bilo drugih kupaca. To se, međutim, promijenilo i ubrzo je iza nje stajala linija od sedam osoba.

Medicinske sestre poznaju tu ženu. Bojali su je kao pacijenta. Ona zahtijeva sve samo tako. Kreće se polako i namjerno. Čini se da nikada ne primjećuje govor tijela onih koji je okružuju, izražavajući svoju frustraciju i nestrpljenje zbog svojih naoko prekomjernih potreba. Ovo je pacijentica koja zahtijeva da se njezina posteljina više puta preuređuje. Rijetko kaže hvala. Natjera vas da to radite iznova i iznova dok to ne bude onako kako ona želi. Ona vas detaljno ispituje o sitnim stvarima koje nemaju stvarni značaj za njegu i ishod.

Njega ove vrste pacijenta je spektar. Neke medicinske sestre imaju super slatki kut. Prepuštaju joj se i čine sve što mogu kako bi osjetila da je njihov jedini pacijent. Ostale sestre će izbjegavati ovu sobu u najvećoj mogućoj mjeri. Ulaze i izlaze. Zanemaruju mnoge pacijentove zahtjeve. To postavlja scenarij za pacijenta koji postaje nasilnik poziva.

Sredina spektra za ove bolesnike je da postave ograničenja i budu dosljedni. Suosjećanje je uvijek prioritet, ali to se mora njegovati zdravim razumom. Biti dosljedan znači pokazati se na vrijeme. Ako medicinska sestra obeća da će se vratiti za pola sata, tada se ta sestra mora vratiti. Ako medicinska sestra nije u mogućnosti, treba poslati drugog člana osoblja koji će objasniti kašnjenje. U redu je objasniti tim pacijentima da želite da im bude ugodno, ali sada morate pohađati druge stvari i postoji li još nešto što im treba prije odlaska? Obavezno ih obavijestite kada ćete se vraćati i što ste planirali. To ide puno do ublažavanja njihove strepnje i pokazivanja da obraćate pažnju na njihove potrebe.

Gospođa u prodavaonici je čitavo vrijeme koristila ručak za odlazak. Čak je nastavila trebati pažnju blagajnice nakon što su je njezine namirnice unijele u košaricu. Pokušao je pomoći sljedećem kupcu, ali ona ga je prekinula samo zbog još jedne stvari. Morao sam se nasmiješiti. Prišao sam mu nakon što smo obavili kupovinu i rekao mu da suosjećam. Rekao je da ona dolazi tamo redovito, a on nikada nema srca da joj kaže da koristi ekspresnu traku nepropisno. Imam osjećaj da dobro zna što radi. Ona zna da on nije dovoljno asertivan da s njom postavi granicu, i zato svi ostali moraju biti neugodni. To može postati kriza u bolničkim uvjetima. Sestra mora održavati kontrolu i protok svojih potreba pacijenta, određujući prioritete i gasi vatre koliko je u mogućnosti. Ovo zahtijeva da bude asertivna, ljubazna i dosljedna.

Upute Video: Doktor i transplantirani pacijent: Zaveštajte organe, upišite se u spasioce (Svibanj 2024).