Smiješne priče o tehničkoj podršci

• Svibanj 17, 2024

Shvatio sam da je vrijeme za odmor od svih tehničkih informacija i postupaka o kojima pišem. Dugo sam radio u industriji informacijske tehnologije i naišao sam na vrlo zanimljiva pitanja tehničke podrške. Mislio sam podijeliti neke svoje priče (da, ove su istinite) i nadam se da ću se nasmijati ili napasti.

Priče o tehničkoj podršci:

• Korisnik je primio faks na svom računalu i kad su ga pregledali, faks je bio okrenut naglavačke. Umjesto korištenja mogućnosti rotiranja u softveru, korisnik zgrabi prijenosno računalo i okrenuo ga je naopako te je tako faks bio uspravan i čitljiv.


• Jedan se korisnik nazvao kako bi se žalio kako njihova disketa ne radi ispravno - imao je problem umetnut disketu. Otišao sam u sustav i opazio korisnika kako pokušava koristiti pogon. Tada sam uzeo disketu, prevrnuo je i ubacio s problemom.


• Došao sam jednog jutra kako bih otkrio da se preko vikenda list naljepnica zaglavio u pisaču. Korisnik je rekao da ne brine da je razdvojio pisač i uklonio naljepnice i sve je radilo u redu. Zatim mi je predao kovertu s „dodatnim“ dijelovima koji su ostali nakon što je završio. Kasnije popravak od 200 dolara….


• Korisnik je nazvao da se žali kako njegova lozinka ne radi ispravno. Otišao sam mu pomoći i pitao što je lozinka - za koju se ispostavilo da je ime njegove žene. Nastavio sam tipkati njezino ime u sustav - voila! - Upravo sam se javio. Pitao si se koliko je volio svoju ženu ako ne može pravilno napisati njezino ime!


• Primio sam poziv od bijesnog korisnika jer njihov pisač nije ispisivao pravilno. Bio je vrlo uznemiren i odmah je zatražio pomoć jer je morao ispisati. Brzo sam pomogao korisniku da riješi problem sve dok nisam otkrio da pokušavaju ispisati nogometni bazen na opremi tvrtke i na vremenu tvrtke. Nepotrebno je reći da to nikad više nije pokušao.


• Korisnik je nazvao navodeći da njihov program za obradu teksta ne radi ispravno. Upisala je tipku, ali ništa se nije pojavilo na ekranu. Počeo sam rješavati problem s njom prolazeći je kroz nekoliko koraka kako bih pokušao utvrditi problem. Prilično sam se mučila kad je spomenula da se igrala sistemskim bojama - ispostavilo se da je tekst promijenila u bijelo kako ga ne bi vidjela na bijeloj pozadini.


• Da je jedna osoba koja koristi kompanijsku opremu i softver poslala svoj životopis potencijalnim zaposlenicima. Da bi loše filtrirao SPAM, uhvatio je poruku e-pošte. Uh!

Upute Video: Postao sam TOST | I am Bread #2 (Svibanj 2024).