Vaš stil vodstva šalje velike signale

• Svibanj 18, 2024

"Prvi veliki problem koji imaju vođe kada dođu na novi posao (ili posao) jest što uvijek šalju signal i moraju biti svjesni signala koji se šalju." To je jedna od prvih točaka koju Tom Stewart iznosi na predavanju Harvard Business Review pod nazivom "Test vođe." Ovo se posebno odnosi na vodenje vlastitog posla. Vaši kupci, zajednica, suradnici vas traže. Gledaju vaše signale i pokušavaju ih dešifrirati. Pitaju se o vašem stilu rada, stupnju integriteta, sposobnosti vođenja i nadahnuća, pitaju se kako će se “uklopiti” u sustav koji ste stvorili.

Vođstvo je tekuće pitanje u poslovnom svijetu. Previše vođa misli da bi ih drugi trebali slijediti jer oni to "kažu". Malo je poput roditelja koji odgovara na pitanje „zašto“ koje je postavilo radoznalo dijete sa „učini to jer tako kažem“. Možda će ovo uspjeti prvi put, ali nakon nekog vremena osoba koja postavlja pitanje poželjet će znati više. Oni će htjeti razumjeti. U stvarnosti će se pokušati povezati s vama jer su dio vaše organizacije. Oni će se htjeti identificirati s vama kao vođom ili vlasnikom tvrtke. Ako niste svjesni svog „vodstva“ prisutnosti, poslat ćete sve vrste zbunjujućih signala. To dovodi do razbijanja pritužbi u sobi i negativnog brbljanja. U najgorem slučaju to vodi negativnom kupcu koji može biti smrt za tvrtku. Znate kako kaže izreka: oni kažu dvojici prijatelja i tako dalje, i tako dalje.

U gradu se nalazio novi restoran koji sam volio posjetiti. Poslužili su južnu kuhinju s najboljim kolačem od slatkog krumpira. Dok sam uživao u ukusnoj hrani imao sam problema s tim kako stvari idu. Uvijek je trebalo dosta vremena da hrana stigne do stola, čak je i s tim vrijedilo pričekati. Moja najveća briga ili prigovor bila je ta što nikad nisam znao kada će restoran biti otvoren. Znak na vratima nabrajao je sate rada, ali nekoliko puta bih dolazio s prijateljima, pripremljen za ugodan obrok i mjesto bi bilo zatvoreno. Znak je rekao "otvorena za posao", ali vrata su bila zaključana i svjetla su ugašena. Prvi put kad se to dogodilo nisam mnogo razmišljao o tome. Nakon trećeg puta odustao sam. Kada su drugi u gradu pokazali interes za provjeru novog mjesta u 5. ulici; Upozorila bih ih da prvo pozovu ili da budu spremni otići negdje drugdje, jer postoji velika vjerojatnost da oni neće dobiti prijatelju piletinu ili kukuruzni kruh kojem su se nadali. Zašto je mjesto toliko zatvoreno? Pa ... zato što su tako rekli Upravo je bio zatvoren. Bez objašnjenja, sljedećeg puta bez pozivnice, bez potvrde moje prisutnosti. Izgubio se potencijalno dobar kupac. Bilo je samo pitanje vremena kada će mjesto nestati s posla. Kupci jednostavno nisu razumjeli signale koji im se šalju. Je li restoran želio pružiti izvrsne obroke zajednici? Jesu li imali problema s dozvolama ili zaposlenicima? Nitko nije znao, ali signal "nema ukusne hrane" shvaćen je glasno i jasno.

Kao što odvojite vrijeme za sastavljanje poslovnog plana, tako marketinški plan i plan rasta uzmite vremena da isplanirate i shvatite vrstu „signala“ koji želite poslati putem poslovanja. Što želite da drugi znaju o vama? Ako želite da znaju da ciljate biti najbolji u korisničkoj službi, ne morate objavljivati ​​znak (iako možete). Ono što bi poruku poslalo glasno i jasno je usluga koju pružate. Neka bude najbolje. Neka vaši postupci govore sami za sebe. Vaši će kupci svojim prijateljima reći koji će zauzvrat reći njihovim prijateljima.

Koji signal šaljete kao vođa, vlasnik tvrtke i vođa zajednice? Da li inspirirate druge da vas slijede ili zahtijevate od njih? Inspirirate li svoje kupce da se vrate u vašu tvrtku? Tretirate li ih kao da su samo jedna od mnogih riba u moru? Koje signale šaljete?

Dobro vodstvo od vitalne je važnosti za život bilo kojeg uspješnog pothvata. Ne možete izbjeći činjenicu da šaljete signale. Međutim, možete kontrolirati vrstu signala koje šaljete. Budite namjerni; natjerajte ih da rade za vas, a ne protiv vas.

Upute Video: Biblical Series I: Introduction to the Idea of God (Svibanj 2024).