ErgoConcept-Predvidljivost

• Svibanj 6, 2024

Osnovni refleksi

Svaka se osoba rađa s osnovnim refleksima. To možete vidjeti kod zdravih beba kako se kreću kroz svoje razvojne faze i integriraju se u predvidljivoj dobi, u glatko kretanje. Neki refleksi ostaju normalno aktivni kod odraslih.

Svaka osoba ima zastrašujući refleks. Psihološki pregled izvijestio je 1990. godine da na snažnost reakcije iznenađenja kod odraslih utječe njihovo emocionalno stanje. Može varirati od treptaja očiju do cijelog tijela skok.

Kada sam zaokupljen poslom ili nekom aktivnošću, često imam skok cijelog tijela ako sam prekinuta.

Drugi predvidiv refleks je "reakcija na udarima koljena" kada patelarna tetiva pogodi liječnikov čekić. Ali čak i ovdje emocionalno stanje igra ulogu. Otkriveno je da pouzdanost trzaja koljena ovisi o načinu liječenja uz krevet (kao i o motoričkoj sposobnosti osobe koja pokušava udariti tetivu).

Unutar razloga su refleksi predvidljivi.

Kulturni stereotipi

Od ranog djetinjstva učimo kulturne norme. U SAD-u za uključenje svjetla prebacite prekidač prema gore. Da biste ga isključili, pomaknite ga prema dolje. Brojčanici koji se kreću u smjeru kazaljke na satu označavaju veći stupanj onoga što kontrolirate ili čitate. Gore i u smjeru kazaljke na satu označite "više". za upravljanje, usmjeravanje kontrole ulijevo skrenuće lijevo - osim ako niste u čamcu. Pritisnete prema dolje kako biste aktivirali nožnu kočnicu, dok će se ručna kočnica obično povući prema vama.

Ova vrsta učenja varira od kulture do kulture. U Engleskoj pritisnete prekidač prema dolje da uključite svjetlo (otvaranje struje). U Japanu čitate s leđa prema naprijed i s lijeva na desno.

Unutar kulture to su prediktivna ponašanja. Kad osoba želi upaliti svjetlo u SAD-u, možemo predvidjeti da će on ili ona pomaknuti prekidač prema gore i biti vrlo iznenađeni ako je postavljeno suprotno.

Dizajn da odgovara očekivanju

Poznavanje ovih predvidljivih odgovora omogućava nam da dizajniramo stvari, alate i kontrole koje funkcioniraju na način na koji ih ljudi očekuju. Kada kliknete na poveznicu na web stranici, očekujete određeni rezultat. Pretpostavimo da umjesto da saznate više informacija o temi ili na očekivanoj web stranici, ugasite treptajuća svjetla i sirenu. Vjerojatno biste imali zapanjujući odgovor!

Dizajniranjem za očekivani odgovor smanjuje se pogreška i povećava povjerenje ljudi u uređaj. Što je komad opreme napredniji ili kritičniji, to je faktor dizajna važniji.

Dizajni koji lete ovim konvencionalnim operacijama ponekad dovode do katastrofalnih pogreške operatora, Zrakoplovi dizajnirani s kontrolama za lijevu operaciju na desnoj strani i obrnuto mogu rezultirati padima, osim ako pilot nije iskusan.

Može se postići čak i rad lifta. Bio sam u zgradi u kojoj su naljepnice s gumbom bile bliže podu s kojeg nisu išle nego onom koji su radile. Gledao sam kako ljudi griješe nakon pogreške u prvom tjednu popunjenosti. Na kraju su ljudi naučili, ali to nije bio brz proces.

Rad dizala nije kritična radnja, ali pretpostavimo da su to bile kontrole u nuklearnoj elektrani!


Reference: P Lang, M Bradley i B Cuthbert. Emocija, pažnja i početni refleks.Psihološki pregled, 1990., V97, br. 3, 377-395.