Suočavanje s teškim ljudima u poslu

• Svibanj 4, 2024

Potrebno vam je puno planova kada je u pitanju pokretanje posla. Postoje poslovni plan, financijski plan, marketinški plan, plan proširenja, čak i izlazni plan. Postoji još jedan plan koji je svima potreban, ali malo ih ima: plan kako postupati sa teškim ljudima.

Htjeli mi to priznati ili ne, teški ljudi su cijelo vrijeme oko nas. Čini se da su oni osobna misija maltretiranja, maltretiranja, omalovažavanja i čak prevare onih koji ih okružuju. Kad se to dogodi u poslovnom okruženju, kako se nositi s tim, a pritom zadržati svoju profesionalnu prednost?

Prvo, upoznajte svoje činjenice. Kad se bavite s nekim tko nije izvan odbora, obično će pokušati osporiti činjenice i pomaknuti granice. Ako imate jasno definirane granice, nećete se lako progurati. Na primjer, ako je dio filozofije vaše tvrtke da nikad ne daje više od 10% popusta na već razumne proizvode ili usluge, morate biti spremni tvrdoglavo podnijeti kada agresivni kupac ili dobavljač potiskuje više. Možete objasniti da ste postavili poenta da bi vaše usluge bile razumne i pristupačne. Davanje dubljih popusta prisiljava vas na povećanje cijena u drugim područjima, a vi niste voljni polagati troškove na svoje druge kupce.

Drugo, poznajte svoja prava. Znajte gdje stojite prema zakonu. Mnogi će se težaci pokušati probiti uz vaše granice, ali zakon ne može puhati. Dobijte sporazume u pisanom obliku, sklopite vezu s dobrim odvjetnikom koji vam može poslati pismo ako vam zatreba. Dobro je izgraditi taj odnos prije nego što stvorite problem.

Treće, trenirajte svoj tim. Teško ljudi će vas pokušati ne samo maltretirati, već će potražiti i vaše osoblje. Obavezno obučite svoj tim i obavijestite ih gdje tvrtka stoji o važnim pitanjima. Obavijestite ih kada i koliko mogu pregovarati i kada se NIKADA ne smiju savijati. Vaš će se tim osjećati podržanima ako moraju uspostaviti težak poziv i možete se opustiti znajući da ste svi u jednom dogovoru.

I na kraju, ne bojte se zauzeti se za sebe. To je vaš posao i imate pravo voditi ga kako smatrate prikladnim. Ako se oduprete teškoj osobi, oni će otići. Možda će potrajati neko vrijeme, ali oni će se frustrirati ako nastave nailaziti na vaš otpor.

Nezaobilazni su ljudi s poteškoćama, oni koji ne cijene osobni ili profesionalni integritet. Imajući plan kako se nositi s njima pomoći će vam da zadržite zdrav razum i ostanete produktivni tijekom postupka.

Upute Video: Loša komunikacija na poslu i kako izaći na kraj sa tim (Svibanj 2024).