Slom razgovora

• Svibanj 4, 2024

Sažeto iz prezentacije koju je dr. Christopher Lind, stariji predavač iz audiologije, govorne patologije i audiologije sa Sveučilišta Flinders, održao na skupu članova BHA Adelaide Inc. tijekom Tjedna slušanja svijesti 2012.

Tema: "Žao mi je, biste li to ponovili?" - Promatranje kako gubitak sluha utječe na svakodnevni razgovor.

Tijekom Tjedna slušanja o boljem slušanju Australija Adelaide Inc. imala je sreću da je dr. Christopher Lind, stariji predavač za audiologiju, patologiju govora i audiologiju sa sveučilišta Flinders, održao razgovor o:
"Žao mi je, biste li to ponovili?" - Promatranje kako gubitak sluha utječe na svakodnevni razgovor.

Doktorica Lind rekla je da pokušavaju smisliti novu terapiju koja se temelji na razgovoru. Osobe s gubitkom sluha nalaze svoj najveći problem u rješavanju razgovora, a ovo istraživanje promatra kako razgovaramo. Rekao je: "Razgovor je nešto što radimo, ali u stvarnosti nemamo pojma koja pravila slijedimo." To nije poput gramatike u kojoj su pravila pisana jezika. Razgovor je drugačiji i rijetko razgovaramo u rečenicama. Iako je u osnovi senzorni percepcijski zadatak, to je društvena aktivnost. Za ljude s oštećenjem sluha (HI) razgovor može biti iscrpljujući. Potrebno je puno napora i istraživanje dr. Lind usredotočeno je na to zašto je to tako naporan rad. Kaže da je oštećenje sluha osjetni problem, ali neradne uši su socijalni i to je područje u kojem HI osobi treba pomoć. Zato je ključno utvrditi vezu između razgovora i oštećenja sluha.

Podsjetili smo da ljudi HI-a imaju tendenciju da razgovaraju u monolozima i kontroliraju razgovor ako mogu, jer je to lakše od pokušaja praćenja promjena tema i kraćih razdoblja interakcije u razgovoru među ljudima. Postoji više kvarova u tijeku razgovora s HI ljudima i to popravljanje kvarova u razgovoru koje Christopher Lind gleda. (Nikad nisam čuo taj izraz "popravljanja" koji se spominje u vezi s razgovorom i čini mi se zanimljivim.) Kaže jesu li ljudi HI,
slabovidni ili nikakvi, prekid razgovora često se događa.

Tamo gdje je jedan partner HI, a drugi nije, eksperimenti pokazuju da partner s normalnim sluhom mora puno raditi na popravljanju razgovora.
Ponavljanje ključnih riječi i ton glasa, uključeni su u popravak razgovora, a osoba koja sluša osobu često mora „popraviti“ razgovor ponavljajući ili refrazirajući riječi koje je osoba HI propustila. Međutim, u stvarnosti ne treba dugo da razgovor prođe ponovo. Lakše je ako se par dobro poznaje, jer će se međusobno upoznati po glasu i često komunikacija između njih može biti lakša. Dakle, ako HI ljudi razgovaraju s nekim koga dobro poznaju, to čini razgovor uspješnijim, jer postoji poznati ritam razumijevanja i empatije između njih.

Prekid na mjestu razgovora u kojem osoba HI-a propušta riječ, korisno je jer ako osoba pričeka do kraja, govornik ne zna što je krivo shvatilo, dok izgovor koji ponavlja određenu frazu, npr. "Jeste li rekli u subotu ili nedjelju?" identificira točku u kojoj se HI osoba zbunio i znatno olakšava popravak osobe koja sluša. Doktor Lind kaže da se zbog toga zbog gubitka sluha ne radi samo o čitanju usana ili percepciji, već o dvoje ljudi koji rade zajedno kako bi uspješno komunicirali.

Javna svijest i edukacija o komunikaciji je važan čimbenik za uspješan razgovor s osobama ometenim u sluhu. U kućnom okruženju potrebno je imati neke smjernice za partnere i obitelji koje se odnose i na HI i na normalne članove koji slušaju. Na primjer, postavite pravilo da nitko ne viče na osobu u drugoj sobi, bilo da čuje ili ne. Budite svjesni da su komunikacija i razgovor dvosmjerna interakcija. Obje strane u razgovoru moraju preuzeti odgovornost za tok razgovora koji će se razumjeti. Osoba HI mora je prekinuti ili intervenirati u trenutku nerazumijevanja s relevantnim komentarima, a ne samo "Oprostite?" ili "Što?" tako da govornik zna što treba ponoviti ili preformulirati. Slušni partner mora biti dobar slušatelj i biti svjestan važnosti slušanja prekida HI partnera. Ponavljanje će trajati samo sekundu ili dvije, ali osigurava da je komunikacija učinkovita i da razgovor teče.

Kafići i društveni prostori sa oštećenim sluhom moderna su muka i od publike je sugerirano da bi popis na relevantnim web lokacijama kafića koji su ekološki prihvatljivi, mjesta za jelo i tako dalje vrlo korisna pomoć društvenom uživanju. Također bi moglo biti uspješno u slanju vlasnika da je buka javna smetnja i uznemirenost te drži kupce dalje.

Popravak razgovora događa se između svih vrsta ljudi, međutim, eksperimenti su pokazali da je učestalost popravljanja među onima s gubitkom sluha znatno veća. Ipak, odgovarajućom intervencijom i svjesnošću to se može umanjiti u velikoj mjeri.

Sažeto od Shona Fennell
Bolje sluh Adelaide Inc.

Upute Video: DEJAN LUČIĆ - Najnovije tajne informacije - Razgovori sa Braćalom (Svibanj 2024).