Lekcija za daljnje aktivnosti

• Travanj 25, 2024

Kada ste zadnji put pogledali popis vaših prošlih klijenata s pogledom tko će vam možda trebati uslugu? Redovito pregledavate one stare datoteke kako biste potražili buduće poslovanje? Jeste li uspostavili dobar sustav za praćenje prethodnih radnih mjesta kako biste vjerovali u ponavljanju prilika?

Danas sam primio poruku od prijatelja koji je prepričavao njegovo iskustvo u druženju s prethodnim klijentom (hvala Chef Chip!). Chip mi je rekao da na svom računalu drži sve svoje stare izbornike radi buduće reference i nedavno je naišao na veliki posao koji je radio u vezi s tim slučajem prošle godine. Poslao je e-poštu klijentima kako bi otkrio trebaju li ove godine ponovno njegovu uslugu. Pokazalo se da jesu!

Tamo je velika lekcija od koje bi mnogi od nas mogli zaista imati koristi. Lakše je vratiti (ili ponovno osvojiti) posao prethodnih klijenata nego što je zaraditi povjerenje novog klijenta. Vaši prošli klijenti već znaju za vas, vašu fenomenalnu hranu i fantastičnu uslugu.

Nažalost, u ovom svijetu preopterećenosti informacijama, vaši prošli klijenti možda su čuli desetak svojih konkurenata otkako ste posljednji put pružili tu hranu i uslugu. Bilo bi vrijedno vašeg vremena i truda da budete u kontaktu sa svakim klijentom koji je koristio vašu uslugu.

To se može postići brzom e-poštom za prijavu kod njih, zadržavanjem na popisu za distribuciju biltena ili brzim telefonskim pozivom ili napomenom da ih podsjetite da ste još uvijek vani i zainteresirani ste zaraditi na njihovom budućem poslu.

Poput Chef Chip-a, i ja čuvam kopije svih prethodnih jelovnika, ugovora i računa. Smatram da je ponekad lakše uputiti se na prethodni dokument, a ne pokušati ponovo izumiti kotač, da tako kažem. Trenutno su te datoteke grupirane u mape prema klijentu.

Kako bih olakšao sustav povremenog opoziva, planiram reorganizirati svoje datoteke imenovanjem i sortiranjem prema datumu događaja kao i imenom klijenta. Novi bi sustav trebao olakšati generiranje popisa klijenata za mjesečni, šestomjesečni ili godišnji kontakt.

Neki događaji koje proslavljaju vaši klijenti vezani su za kalendar. Planirajte da postane navika prolaziti kroz dosjee jednom mjesečno kako biste vidjeli što ste radili prije godinu, dvije godine, itd., Što je donijelo novac.

Hvala, Chef Chip na dijeljenju sjajne ideje. Ako ovo čitate i imate sjajnu marketinšku ideju, javite mi.

Upute Video: Lekcija 48 - Aktivnosti na odmoru (nauci-njemacki.com) (Travanj 2024).